クレーマーっていますよね。 私も仕事柄１日に５０回以上もの電話対応を行いますが、１日に数回は巡り合います。 私はクレームには二種類あると思っています。 一つ目は、正しいクレーム。 これは、こちらのミスにより発生した、クレームを入れられて当然の…
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